FAQ
¿Dónde puedo obtener el código de activación?
El código de activación debe adquirirse por separado en nuestra página web, además del rastreador. Puedes elegir entre una duración de 1, 2 o 4 años. A continuación, el código se pondrá a tu disposición directamente en formato PDF para su descarga y se te enviará por correo electrónico.
¿En qué países funciona el Comeback Tracker?
Rastreador EU+: funciona en 34 países de Europa (incluidos los países de la UE, Suiza y el Reino Unido) en todas las redes 4G.
Países incluidos: Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino (Italia), Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Reino Unido, Islas del Canal del Reino Unido, Chipre.
Europa Tracker: funciona en 54 países en todas las redes 4G.
Países adicionales con el rastreador Europa: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe (Dinamarca), Georgia, Gibraltar (Reino Unido), Groenlandia (Dinamarca), Israel, Kosovo, Macedonia del Norte, Mónaco, Montenegro, República de Moldavia, Federación Rusa (Rusia), Serbia, Turquía, Ucrania, Reino Unido, Islas del Canal del Reino Unido, Bielorrusia (Belarús).
¿Necesito una suscripción y cómo puedo prolongar su uso?
No. No contratas ninguna suscripción con nosotros que se renueve automáticamente. Nuestros códigos de activación caducan automáticamente si no los utilizas. Puedes utilizar el rastreador hasta el final del periodo contratado, que posteriormente puedes renovar.
¿Puedo gestionar varios rastreadores con una sola cuenta?
Sí. Puedes gestionar varios Comeback Trackers al mismo tiempo en una cuenta. Sin embargo, necesitas un código de activación propio para cada tracker. En la vista general se muestran todos los trackers en el mapa. Selecciona un tracker de la lista inferior para acceder a la vista detallada.
¿Dónde se encuentra el botón de encendido/apagado en los modelos M 6000/ L 8000?
Después de abrir la solapa, encontrarás el botón en la parte superior izquierda, junto al sello dorado. Para encenderlo, mantén pulsado el botón hasta que los tres LED empiecen a parpadear rápidamente. Cuando el LED verde empiece a parpadear lentamente, el rastreador estará listo para su uso.
Para apagarlo, pulsa primero el botón brevemente hasta que los LED parpadeen. A continuación, mantén pulsado el botón hasta que todos los LED se apaguen.
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¿Cuánto dura la batería?
Los modelos M 6000 y L 8000 incorporan una batería recargable mediante USB-C. La duración de la batería del M 6000 es de aproximadamente 6 semanas, mientras que la del L 8000 es de aproximadamente 8 semanas. La duración puede variar en función del uso y la temperatura del rastreador.
¿El rastreador es resistente al agua?
El rastreador es resistente a las salpicaduras. No obstante, debe instalarse en el interior del vehículo.
¿Cómo puedo cargar el rastreador?
El M 6000 y el L 8000 disponen cada uno de una conexión USB-C. En general, puedes utilizar cualquier cargador que disponga de una conexión USB para cargar el Comeback. Esto incluye también una ranura USB en el coche o un powerbank para cuando estás fuera de casa.
¿Cómo se monta el rastreador que se va a instalar?
El rastreador que se va a instalar solo tiene una pequeña batería integrada para cubrir periodos cortos de menos de 4 horas. Para su funcionamiento, debe conectarse a la batería del vehículo mediante 2 cables y necesita una tensión de entre 9 y 90 voltios. El cable negro se conecta al polo negativo y el rojo al polo positivo de la batería del vehículo.
¿Qué precisión tiene la localización y con qué frecuencia se actualiza?
El rastreador envía la ubicación normalmente cada 10 segundos. Esto permite una localización precisa en tiempo real. Además, se pueden consultar las rutas recorridas con las coordenadas y velocidades correspondientes.
¿Qué funciones tiene la aplicación Comeback?
¿Cómo puedo configurar una valla virtual?
¿Cómo puedo recibir notificaciones?
¿Cómo puedo ver las rutas recorridas durante un periodo determinado?
¿Cómo puedo invitar a mis amigos/familiares a acceder a mi rastreador?
¿Por qué no puedo ver mi ubicación?
La activación de la tarjeta SIM puede tardar hasta 24 horas. Además, debe haberse generado una cierta cantidad de datos para que la tarjeta SIM se active. Por lo tanto, lo mejor es instalar el rastreador en el vehículo como se desee y luego conducir con él. De este modo, el rastreador será visible en la aplicación en poco tiempo.
El rastreador Comeback está diseñado para su uso fuera de edificios. Dentro de los edificios no hay recepción GPS, por lo que la última ubicación mostrada suele ser fuera de los edificios.
Asegúrate también de que el Comeback esté encendido. Para ello, retira la tapa con el logotipo. El Comeback que se va a instalar tiene una pequeña palanca (on/off). Ponlo en «on» y conecta el Comeback a una pila (rojo en el polo «+», negro en el polo «-»).
El Comeback magnético tiene un pequeño botón negro debajo de la lengüeta de goma junto al sello dorado. Presiónalo con un objeto puntiagudo durante tres segundos.
El Comeback encendido se reconoce por las luces LED que parpadean lentamente. Es especialmente importante que el LED verde parpadee lentamente. Esto indica que hay conexión con el servidor. Para más información, se incluye un manual de instrucciones en el paquete.
¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas o inquietudes?
Envíanos un correo electrónico a info@comeback-tracker.de o utiliza el formulario de contacto (Contacto – Comeback) de nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte y nos esforzaremos por encontrar una solución a cualquier problema.
¿Por qué debería usar Comeback en lugar de, por ejemplo, un AirTag?
El Comeback tiene un módulo GPS y un módulo de radio roaming (4G, compatible con todas las redes). Esto garantiza la comunicación directa. Si un Airtag no se encuentra cerca de tu iPhone, no puede comunicarse directamente con él. Depende de los iPhone que se encuentren en las inmediaciones, los cuales te envían la ubicación del Airtag cada pocos minutos.
