Política de privacidad

1. La protección de datos de un vistazo

Información general

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web comeback-tracker.de, la aplicación Comeback o el portal web Comeback. Datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en esta política de privacidad. El tratamiento de datos en la aplicación y en el portal web se describe en la sección 8.

Recogida de datos en este sitio web

¿Quién es el responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto figuran en el apartado «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recogemos sus datos?

Por una parte, sus datos se recogen cuando usted nos los comunica. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Otros datos son recogidos por nuestros sistemas informáticos de forma automática o con su consentimiento cuando visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de internet, sistema operativo u hora de acceso a la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar que el sitio web funcione sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene usted en relación con sus datos?

Usted tiene derecho en todo momento a obtener gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación o la supresión de dichos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos personales. También le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ello, así como para cualquier otra pregunta sobre la protección de datos, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede evaluarse estadísticamente. Esto se realiza principalmente mediante los denominados programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

2. Alojamiento

Alojamos los contenidos de nuestro sitio web, de nuestra aplicación y de nuestro portal web en el siguiente proveedor:

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado externamente. Los datos personales que se recogen en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Puede tratarse principalmente de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos). Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos y en el § 25, apartado 1, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales), en la medida en que el consentimiento comprenda el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, la huella digital del dispositivo) en el sentido de dicha ley. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Nuestro proveedor de alojamiento solo tratará sus datos en la medida en que sea necesario para cumplir sus obligaciones de prestación y seguirá nuestras instrucciones en relación con estos datos.

Utilizamos el siguiente proveedor de alojamiento:

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chipre

Hemos celebrado con Hostinger un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal de protección de datos y con esta política de privacidad.

Cuando utiliza este sitio web, la aplicación o el portal web, se recogen diversos datos personales. Datos personales son aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se hace.

Le advertimos de que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Información sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en la aplicación y en el portal web es:

Revenite UG (haftungsbeschränkt)
representada por su administrador, Aron Brocher
Welscher Heide 19
51429 Bergisch Gladbach
Alemania

Teléfono: +49 172 9575008
Correo electrónico: aron.brocher@comeback-tracker.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico o similares).

Plazo de conservación

Salvo que en esta política de privacidad se indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán en nuestro poder hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento. Si usted presenta una solicitud de supresión justificada o revoca su consentimiento al tratamiento, sus datos se suprimirán, salvo que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservarlos (por ejemplo, plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se realizará una vez desaparezcan dichos motivos.

Indicaciones generales sobre las bases jurídicas del tratamiento de datos

Si usted ha dado su consentimiento al tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos o del artículo 9, apartado 2, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos, si se tratan categorías especiales de datos conforme al artículo 9, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos. En caso de consentimiento expreso a la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento se basa además en el artículo 49, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos. Si usted ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo (por ejemplo, mediante la huella digital del dispositivo), el tratamiento se basa además en el § 25, apartado 1, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Además, tratamos sus datos cuando son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento General de Protección de Datos. El tratamiento de datos también puede basarse en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos. En los apartados siguientes de esta política de privacidad se informa de las bases jurídicas aplicables en cada caso.

Información sobre la transferencia de datos a los Estados Unidos y a otros terceros países

Algunos de los servicios que utilizamos son ofrecidos por empresas con sede en los Estados Unidos o que pueden transferir datos a dicho país. Para los Estados Unidos existe desde el 10 de julio de 2023 una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos). Se aplica a las empresas certificadas conforme a dicho marco. Si una empresa no está certificada, basamos la transferencia en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículo 46, apartado 2, letra c), del Reglamento General de Protección de Datos). En cada uno de los servicios de esta política de privacidad indicamos en qué se basa la transferencia.

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada por esta.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ARTÍCULO 6, APARTADO 1, LETRA E) O F), DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS, USTED TIENE DERECHO EN TODO MOMENTO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE FUNDAMENTA CADA TRATAMIENTO FIGURA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED SE OPONE, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES (OPOSICIÓN CONFORME AL ARTÍCULO 21, APARTADO 1, DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS).

SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN TODO MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN PARA DICHA PUBLICIDAD; ESTO SE APLICA TAMBIÉN A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI USTED SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ARTÍCULO 21, APARTADO 2, DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del Reglamento General de Protección de Datos, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. La autoridad competente para nosotros es la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información del estado federado de Renania del Norte-Westfalia), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemania.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato habitual y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esta solo se realizará en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, supresión y rectificación

En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y la finalidad del tratamiento y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de dichos datos. Para ello, así como para cualquier otra pregunta sobre datos personales, puede dirigirse a nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello puede dirigirse a nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

Si usted impugna la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros, normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Durante el periodo de comprobación, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales fue o es ilícito, puede solicitar la limitación del tratamiento en lugar de la supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para el ejercicio, la defensa o la formulación de reclamaciones, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si usted ha presentado una oposición conforme al artículo 21, apartado 1, del Reglamento General de Protección de Datos, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha limitado el tratamiento de sus datos personales, estos datos, con excepción de su conservación, solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Transmisión cifrada

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo pedidos o solicitudes que usted nos envía, este sitio web utiliza un cifrado TLS. Reconocerá una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador comienza por «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador. La aplicación y el portal web también transmiten todos los datos de forma cifrada.

Cuando el cifrado está activado, los datos que usted nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Oposición a correos electrónicos publicitarios

Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de publicidad y material informativo no solicitados expresamente. Nos reservamos expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo mediante correos electrónicos no deseados (spam).

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas de internet utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño en su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo bien de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión), bien de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted mismo las elimine o hasta que su navegador las elimine automáticamente.

En algunos casos, también pueden almacenarse en su dispositivo cookies de empresas terceras cuando accede a nuestra página (cookies de terceros). Estas nos permiten a nosotros o a usted utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ejemplo, cookies para la tramitación de servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de cesta de la compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies sirven para evaluar el comportamiento de los usuarios o para mostrar publicidad.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para proporcionar determinadas funciones deseadas por usted (por ejemplo, la función de cesta de la compra) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos, salvo que se indique otra base jurídica. Tenemos un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para la prestación técnicamente correcta y optimizada de nuestros servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el tratamiento se basa exclusivamente en dicho consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos y § 25, apartado 1, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador de forma que se le informe sobre la instalación de cookies y solo las permita en casos concretos, excluya la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general, y active la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En la medida en que se utilicen cookies de empresas terceras o con fines de análisis, le informaremos de ello por separado en el marco de esta política de privacidad y, en su caso, le solicitaremos su consentimiento.

Archivos de registro del servidor

Nuestro proveedor de alojamiento recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador o nuestra aplicación nos transmiten automáticamente. Se trata de:

tipo y versión del navegador
sistema operativo utilizado
dirección de referencia (la página visitada anteriormente)
nombre del equipo que accede
hora de la solicitud al servidor
dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

La recogida de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos. Tenemos un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y en la optimización de nuestra oferta; para ello es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas mediante el formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que haya indicado en él, se almacenarán con el fin de tramitar la consulta y para el caso de que surjan preguntas posteriores. Solo se transmiten a los destinatarios mencionados en esta política de privacidad, en particular a proveedores de servicios que actúan por encargo nuestro.

El tratamiento de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos, si su consulta está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos dirigen (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos) o en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos), si este se ha solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que usted introduzca en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para su conservación o desaparezca la finalidad de la conservación (por ejemplo, una vez concluida la tramitación de su consulta). Las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos de conservación, no se ven afectadas.

Consultas por correo electrónico o teléfono

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, su consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, consulta), se almacenará y tratará con el fin de tramitar su solicitud. Para corregir errores en la aplicación y tramitar consultas de asistencia técnica, transmitimos los datos necesarios para ello, como los datos de la cuenta, el número de dispositivo (IMEI) de los rastreadores Comeback utilizados en su cuenta y los datos de activación, a nuestro socio de desarrollo Smartdings GmbH. Para tramitar los correos electrónicos utilizamos además Microsoft 365, nuestro sistema de asistencia y el servicio «Claude» de Anthropic Ireland, Limited; encontrará los detalles en los apartados siguientes.

Los datos que nos envíe mediante una solicitud de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para su conservación o desaparezca la finalidad de la conservación (por ejemplo, una vez concluida la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales imperativas, en particular los plazos legales de conservación, no se ven afectadas.

Servicio de correo electrónico Microsoft 365

Recibimos, almacenamos y enviamos nuestros correos electrónicos a través de Microsoft 365. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Microsoft trata los datos por encargo nuestro sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. No se puede excluir una transferencia a los Estados Unidos. Esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Microsoft está certificada, y, de forma complementaria, en cláusulas contractuales tipo.

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos, si su consulta está relacionada con un contrato, y en los demás casos en nuestro interés legítimo en una comunicación fiable por correo electrónico (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos).

Sistema de asistencia

Tramitamos las consultas por correo electrónico en nuestro propio sistema de asistencia en support.comeback-tracker.de. Este recupera los correos electrónicos de nuestro buzón, los registra como incidencia y envía nuestras respuestas. El sistema también funciona en Hostinger International Ltd., mencionada en la sección «Alojamiento», que trata los datos exclusivamente por encargo nuestro. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del Reglamento General de Protección de Datos.

Tramitación de consultas por correo electrónico con ayuda de inteligencia artificial

Si nos escribe a info@comeback-tracker.de, podemos utilizar para tramitar su consulta el servicio «Claude», un sistema de inteligencia artificial. Para ello, el contenido de su correo electrónico, incluidos los posibles archivos adjuntos y los datos que contengan (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, datos sobre su dispositivo), se transmite al proveedor. El sistema clasifica su consulta y elabora una propuesta de respuesta. Cada propuesta de respuesta es revisada y aprobada por un empleado antes de su envío.

El proveedor es Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublín 4, D04 TR29, Irlanda. Anthropic trata los datos exclusivamente por encargo nuestro. Para ello hemos celebrado un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. El tratamiento también puede realizarse en servidores situados en los Estados Unidos. Esta transferencia está garantizada mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículo 46, apartado 2, letra c), del Reglamento General de Protección de Datos).

Anthropic no utiliza sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las entradas y respuestas se suprimen en Anthropic en un plazo de 30 días, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada para hacer cumplir las políticas de uso de Anthropic o por obligaciones legales. En nuestro caso, se aplica el plazo de conservación indicado en el apartado «Consultas por correo electrónico o teléfono».

El tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos, si su consulta está relacionada con la ejecución de un contrato o es necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, se basa en nuestro interés legítimo en una tramitación rápida, fiable y multilingüe de su consulta (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos). No se toman decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos.

Puede oponerse en cualquier momento a la tramitación con ayuda de inteligencia artificial, por ejemplo mediante una breve indicación en su correo electrónico. En ese caso, tramitaremos su consulta sin este servicio. Encontrará más información en la política de privacidad de Anthropic.

5. Redes sociales

Instagram

En este sitio web están integradas funciones del servicio Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

Cuando el elemento de redes sociales está activo, se establece una conexión directa entre su dispositivo y el servidor de Instagram. De este modo, Instagram recibe información sobre su visita a este sitio web.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular los contenidos de este sitio web con su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. Así, Instagram puede asignar la visita a este sitio web a su cuenta de usuario. Le advertimos de que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram.

Si se ha obtenido el consentimiento, el uso del servicio mencionado se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos y en el § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso del servicio se basa en nuestro interés legítimo en la mayor visibilidad posible en las redes sociales.

En la medida en que con ayuda de la herramienta aquí descrita se recojan datos personales en nuestro sitio web y se transmitan a Facebook o Instagram, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos corresponsables de este tratamiento de datos (artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos). La corresponsabilidad se limita exclusivamente a la recogida de los datos y a su transmisión a Facebook o Instagram. El tratamiento realizado por Facebook o Instagram tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han recogido en un acuerdo de corresponsabilidad. Encontrará el texto del acuerdo en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de facilitar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook o Instagram y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web desde el punto de vista de la protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook e Instagram. Puede ejercer los derechos de los interesados (por ejemplo, solicitudes de información) relativos a los datos tratados por Facebook o Instagram directamente ante Facebook. Si ejerce estos derechos ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará los detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://help.instagram.com/519522125107875 y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

6. Boletín informativo

Datos del boletín informativo

Si desea recibir el boletín informativo ofrecido en el sitio web, necesitamos de usted una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita comprobar que usted es el titular de la dirección de correo electrónico indicada y que está de acuerdo con la recepción del boletín. No se recogen otros datos o solo se recogen de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para el envío de la información solicitada y no los transmitimos a terceros.

El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín se basa exclusivamente en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos). Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el almacenamiento de los datos y de la dirección de correo electrónico, así como para su uso para el envío del boletín, por ejemplo mediante el enlace «Darse de baja» del boletín. La licitud de las operaciones de tratamiento ya realizadas no se ve afectada por la revocación.

Los datos que nos haya facilitado para recibir el boletín se almacenarán por nosotros o por el proveedor del servicio de boletines hasta que se dé de baja del boletín y se suprimirán de la lista de distribución tras la baja o cuando desaparezca la finalidad. Nos reservamos el derecho a suprimir o bloquear direcciones de correo electrónico de nuestra lista de distribución a nuestra discreción en el marco de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos.

Los datos almacenados por nosotros con otros fines no se ven afectados.

Tras su baja de la lista de distribución, su dirección de correo electrónico podrá almacenarse por nosotros o por el proveedor del servicio de boletines en una lista de bloqueo, si ello es necesario para evitar envíos futuros. Los datos de la lista de bloqueo solo se utilizan para esta finalidad y no se combinan con otros datos. Esto sirve tanto a su interés como a nuestro interés en cumplir los requisitos legales en el envío de boletines (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos). El almacenamiento en la lista de bloqueo no tiene límite temporal. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

7. Tratamiento de datos para la ejecución del contrato

Tramitación de pedidos con Billbee

Para la tramitación de pedidos utilizamos el siguiente proveedor: Billbee GmbH, Arolser Straße 10, 34477 Twistetal, Alemania.

El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se transmiten al proveedor conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos exclusivamente con el fin de tramitar el pedido en línea. La transmisión de sus datos solo se realiza en la medida en que sea realmente necesaria para la tramitación del pedido.

Amazon Pay

Si elige la forma de pago «Amazon Pay», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «Amazon Payments»), al que transmitimos la información que usted nos ha comunicado durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Si al utilizar Amazon Pay se instalan cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo, esto se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web. Encontrará más información sobre la política de privacidad de Amazon Payments en: https://pay.amazon.com/de/help/201751600

Apple Pay

Si elige la forma de pago «Apple Pay» de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se tramita a través de la función «Apple Pay» de su dispositivo con iOS, watchOS o macOS mediante el cargo en una tarjeta de pago registrada en «Apple Pay». Apple Pay utiliza para ello funciones de seguridad integradas en el hardware y el software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Para autorizar un pago es necesario introducir un código establecido previamente por usted o confirmarlo mediante «Face ID» o «Touch ID» de su dispositivo.

Para tramitar el pago, la información que usted nos ha comunicado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Apple de forma cifrada. Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de transmitirlos, para ejecutar el pago, al proveedor de servicios de pago de la tarjeta registrada en Apple Pay. El cifrado garantiza que solo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez realizado el pago, Apple envía al sitio web de origen, como confirmación del éxito del pago, el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción.

En la medida en que en las transmisiones descritas se traten datos personales, el tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Apple conserva datos de transacción anonimizados, entre ellos el importe aproximado de la compra, la fecha y la hora aproximadas y la indicación de si la transacción se completó con éxito. La anonimización excluye por completo cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar «Apple Pay» y otros productos y servicios de Apple.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Apple Pay en: https://support.apple.com/de-de/HT203027

Google Pay

Si elige la forma de pago «Google Pay» de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), el pago se tramita a través de la función «Google Pay» de su dispositivo mediante el cargo en una tarjeta de pago registrada en Google Pay o en un sistema de pago verificado allí (por ejemplo, PayPal).

Para tramitar el pago, la información que usted nos ha comunicado durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Google. A continuación, Google transmite al sitio web de origen la información de pago registrada en Google Pay en forma de un número de transacción asignado una sola vez, con el que se verifica el pago realizado. Este número de transacción no contiene ninguna información sobre los datos de pago reales de los medios de pago registrados en Google Pay, sino que se genera y transmite como una clave numérica válida una sola vez. En todas las transacciones a través de Google Pay, Google actúa únicamente como intermediario para la tramitación del proceso de pago. La ejecución de la transacción se realiza exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen mediante el cargo en el medio de pago registrado en Google Pay.

En la medida en que en las transmisiones descritas se traten datos personales, el tratamiento se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Google se reserva el derecho de recoger, almacenar y evaluar determinada información específica de cada transacción realizada a través de Google Pay. Esto incluye la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y la descripción del comercio, una descripción de los bienes o servicios adquiridos facilitada por el comercio, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador, el método de pago utilizado y, en su caso, la oferta vinculada a la transacción. Según Google, este tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos, sobre la base del interés legítimo en una contabilidad correcta, la verificación de los datos de las operaciones y la optimización y el mantenimiento del funcionamiento del servicio Google Pay.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Google Pay en: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de

PayPal

En este sitio web están disponibles formas de pago del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»).

Si elige una forma de pago de PayPal, transmitimos a PayPal los datos de pago comunicados durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, importe de la factura, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido, conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago y solo en la medida en que sea necesaria para ello.

Si elige el pago a plazos a través de PayPal, celebra el contrato de crédito a plazos directamente con PayPal. PayPal comprueba para ello bajo su propia responsabilidad su solvencia y puede solicitar para ello información a agencias de información crediticia. La decisión sobre el crédito la toma PayPal; nosotros solo recibimos la información de si el pago ha sido autorizado. Encontrará qué datos trata PayPal para ello y qué derechos tiene usted frente a PayPal en la política de privacidad de PayPal en paypal.com.

Stripe

Si elige una forma de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, el pago se tramita a través de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda, a la que transmitimos la información que usted nos ha comunicado durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, datos de pago como datos bancarios o número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción) conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de tramitar el pago con Stripe y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Encontrará más información sobre la protección de datos de Stripe en: https://stripe.com/de/privacy

8. Aplicación Comeback y portal web

Qué datos tratamos

Para utilizar la aplicación Comeback y el portal web Comeback (conjuntamente, el servicio) necesita una cuenta de usuario. Para ello tratamos los datos solicitados durante el registro, sus datos de acceso, así como los códigos de activación y los rastreadores asignados a su cuenta.

Un rastreador activado transmite de forma continua datos de posición y de estado: posición, velocidad, dirección de marcha y momento; en los dispositivos instalados de forma fija, el estado del encendido; nivel de batería y alimentación eléctrica, alarmas de vibración y de movimiento, datos de la celda de telefonía móvil y de la intensidad de la señal, así como el número de dispositivo del rastreador. Le mostramos estos datos en la aplicación y en el portal web, por ejemplo como posición actual, recorrido o alarma.

Si usted lo permite en la configuración de su teléfono inteligente, la aplicación muestra además su propia ubicación en el mapa. Esta ubicación solo se trata en su teléfono inteligente y no se transmite a nuestros servidores. Puede retirar este permiso en cualquier momento en la configuración de su teléfono inteligente.

Finalidad y base jurídica

Tratamos estos datos para prestar el servicio conforme a nuestras condiciones de uso. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Para mejorar nuestros productos utilizamos exclusivamente datos de producto no personales. No se realiza ningún uso con fines publicitarios, ninguna venta ni ninguna transmisión a terceros con fines comerciales.

Localización de vehículos utilizados por otras personas

Si se localiza un vehículo que utilizan otras personas, por ejemplo familiares o empleados, también se ven afectados sus datos de ubicación. La localización secreta de personas no está permitida. El usuario debe informar previamente a estas personas y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

Lugar de almacenamiento y destinatarios

Los rastreadores transmiten sus datos a nuestros servidores a través de una tarjeta SIM integrada de forma fija de nuestro proveedor de telefonía móvil. Operamos la aplicación, el portal web y la base de datos en Hostinger International Ltd., mencionada en la sección «Alojamiento», en el centro de datos de Fráncfort del Meno; las copias de seguridad se encuentran en Francia. Para el mantenimiento y la corrección de errores de la aplicación, nuestro socio de desarrollo Smartdings GmbH, Stuttgart, puede acceder a los datos necesarios para ello.

Puede compartir el acceso a un rastreador con otras cuentas Comeback y revocar esta autorización en cualquier momento. No está prevista la autorización a destinatarios sin cuenta.

Representación de mapas con Google Maps

Para mostrar posiciones y recorridos, utilizamos en la aplicación y en el portal web el servicio de mapas Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Al cargar el mapa, su dispositivo establece una conexión con servidores de Google. En ese proceso se transmiten a Google, en particular, su dirección IP, información sobre su navegador o su aplicación y la sección del mapa mostrada. No se puede excluir una transferencia a Google LLC en los Estados Unidos. Esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Google está certificada. La representación de mapas es necesaria para la función de localización del servicio. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Encontrará más información en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Notificaciones push

Para las notificaciones, por ejemplo en caso de alarma, utilizamos el servicio Firebase Cloud Messaging de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, que trata los datos por encargo nuestro. Para ello se transmiten a Google un identificador de su teléfono inteligente para notificaciones (token) y el contenido de la notificación. No se puede excluir una transferencia a Google LLC en los Estados Unidos. Esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Google está certificada. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos. Usted decide en la configuración de su teléfono inteligente si recibe notificaciones; allí puede desactivarlas en cualquier momento.

Descarga de la aplicación

Si descarga la aplicación desde una tienda de aplicaciones, por ejemplo desde Google Play, el operador de la tienda trata bajo su propia responsabilidad los datos necesarios para ello (por ejemplo, su cuenta de la tienda y el momento de la descarga). No tenemos ninguna influencia sobre este tratamiento de datos. Se aplica la política de privacidad del operador de la tienda correspondiente.

Plazo de conservación y supresión

Los datos de posición y de estado se suprimen automáticamente 24 meses después de su generación. Conservamos los datos de la cuenta mientras exista su cuenta de usuario. Si elimina su cuenta en la aplicación, se suprimen todos los datos asociados. Puede solicitar la supresión de periodos o trayectos concretos a través de info@comeback-tracker.de. Las obligaciones legales de conservación, por ejemplo para las facturas, no se ven afectadas.

Los códigos de activación que compra desde la aplicación los adquiere a través de nuestra tienda en línea; para ello se aplica la sección 7 sobre el tratamiento de datos para la ejecución del contrato.

9. Servicios de análisis y publicidad

Gestión de sus consentimientos

En su primera visita a nuestro sitio web le preguntamos, mediante una ventana informativa, si consiente el uso de servicios de análisis y publicidad. Para ello utilizamos el plugin Complianz, que funciona en nuestro propio servidor; en este proceso no se transmite ningún dato al fabricante. Guardamos su elección en una cookie en su dispositivo para poder tenerla en cuenta en su próxima visita. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento General de Protección de Datos, en relación con el § 25, apartado 2, número 2, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales). Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies de nuestra página «Política de cookies», enlazada en el pie de cada página.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Con esta herramienta gestionamos qué servicios de análisis y publicidad se cargan en nuestro sitio web. El propio Tag Manager no instala cookies ni analiza datos. Sin embargo, al cargarse, su dirección IP se transmite a Google. No se puede descartar una transmisión a Google LLC en los Estados Unidos; esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Google está certificada. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una gestión sencilla y conforme al consentimiento de estos servicios (artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos).

Google Analytics

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics registra cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, por ejemplo, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, la procedencia de la visita, el dispositivo y el navegador utilizados, la ubicación aproximada (país y región, determinados a partir de la dirección IP), así como acciones como añadir un producto al carrito. Para ello se almacenan cookies en su dispositivo. Google Analytics 4 no almacena la dirección IP. Utilizamos los análisis para mejorar nuestro sitio web y nuestra oferta.

Utilizamos el modo de consentimiento de Google. Mientras usted no haya dado su consentimiento, Google Analytics no instala cookies. No obstante, en ese caso Google puede recibir señales sin cookies, por ejemplo, que se ha visitado una página, y a partir de ellas extrapolar estadísticas.

No se puede descartar una transmisión a Google LLC en los Estados Unidos; esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Google está certificada. La base jurídica es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos y § 25, apartado 1, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz). Google suprime los datos de eventos a más tardar a los 14 meses. Los usuarios que han iniciado sesión en nuestro sitio web no se registran. Encontrará más información en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Seguimiento de conversiones de Google Ads

Con su consentimiento, utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio en Google y realiza allí una compra, Google y nosotros reconocemos, mediante una cookie, que el anuncio ha dado lugar a una compra. En este proceso solo recibimos cifras agregadas, por ejemplo, cuántas compras se han producido a través de un anuncio, y ningún dato con el que podamos identificarle personalmente. No utilizamos publicidad personalizada basada en su visita (remarketing).

También aquí se aplica el modo de consentimiento de Google: sin su consentimiento no se instalan cookies publicitarias; no obstante, Google puede recibir señales sin cookies. No se puede descartar una transmisión a Google LLC en los Estados Unidos; esta se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y los Estados Unidos, conforme al cual Google está certificada. La base jurídica es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos y § 25, apartado 1, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz). Puede gestionar su configuración de anuncios de Google en https://adssettings.google.com.

Última actualización: octubre de 2026