FAQ
#1 Dove posso trovare il codice di attivazione?
Il codice di attivazione deve essere acquistato separatamente sul nostro sito web, oltre al tracker. Puoi scegliere tra una durata di 1, 2 o 4 anni. Il codice ti verrà quindi fornito direttamente in formato PDF da scaricare e ti verrà inviato anche via e-mail.
#2 In quali paesi funziona il Comeback Tracker?
Tutti i paesi che sostengono l’iniziativa sono disponibili QUI
#3 Ho bisogno di un abbonamento e come posso prolungarne la validità?
No. Non stipuli alcun abbonamento con noi che si rinnova automaticamente. I nostri codici di attivazione scadono automaticamente se non effettui alcuna azione. Puoi utilizzare il tracker fino alla fine del periodo di validità prenotato, che potrai poi rinnovare.
#4 Posso gestire più tracker con un unico account?
Sì. Puoi gestire più tracker Comeback contemporaneamente in un unico account. Tuttavia, per ogni tracker è necessario un codice di attivazione specifico. Nella panoramica vengono visualizzati tutti i tracker sulla mappa. Seleziona un tracker dall’elenco in basso per accedere alla vista dettagliata.
#5 Dove si trova il pulsante di accensione/spegnimento sui modelli M 6000/ L 8000?
Dopo aver aperto la linguetta, troverai il pulsante in alto a sinistra, accanto al sigillo dorato. Per accenderlo, tienilo premuto finché i tre LED non iniziano a lampeggiare rapidamente. Non appena il LED verde inizia a lampeggiare lentamente, il localizzatore è pronto per l’uso.
Per spegnerlo, premi prima brevemente il pulsante finché i LED non lampeggiano. Quindi tienilo premuto finché tutti i LED non si spengono.
#6 Quanto dura la batteria?
I modelli M 6000 e L 8000 sono dotati di batteria integrata e il tracker è ricaricabile tramite USB-C. La durata della batteria è di circa 6 settimane per il modello M 6000 e di circa 8 settimane per il modello L 8000. La durata può variare a seconda dell’utilizzo e della temperatura del tracker.
#7 Il tracker è impermeabile?
Il localizzatore è resistente agli spruzzi d’acqua. Tuttavia, dovrebbe essere installato all’interno del veicolo.
#8 Come posso ricaricare il tracker?
Il modello M 6000 e il modello L 8000 dispongono entrambi di una porta USB-C. In generale, è possibile utilizzare qualsiasi caricabatterie dotato di porta USB per ricaricare il Comeback. Ciò include anche una porta USB in auto o un powerbank da viaggio.
#9 Come si monta il tracker da installare?
Il localizzatore da installare è dotato solo di una piccola batteria integrata che garantisce un’autonomia inferiore alle 4 ore. Per funzionare, deve essere collegato alla batteria del veicolo tramite 2 cavi e richiede una tensione compresa tra 9 e 90 volt. Il cavo nero va collegato al polo negativo, quello rosso al polo positivo della batteria del veicolo.
#10 Quanto è precisa la localizzazione e con quale frequenza viene aggiornata?
Il localizzatore invia la posizione di norma ogni 10 secondi. Ciò consente una localizzazione live precisa. Inoltre è possibile visualizzare i percorsi effettuati con le relative coordinate e velocità.
#11 Quali sono le funzioni dell'app Comeback?
#12 Come posso impostare una recinzione virtuale?
#13 Come posso ricevere le notifiche?
#14 Come posso visualizzare i percorsi effettuati in un determinato periodo di tempo?
#15 Come posso invitare amici/familiari ad accedere al mio tracker?
#16 Perché non riesco a vedere la mia posizione?
L’attivazione della scheda SIM può richiedere fino a 24 ore. Inoltre, affinché la scheda SIM si attivi, è necessario che sia stata prodotta una certa quantità di dati. È quindi consigliabile installare il localizzatore nel veicolo come desiderato e poi guidare con esso. In questo modo, il localizzatore sarà visibile nell’app in breve tempo.
Il Comeback Tracker è progettato per essere utilizzato all’esterno degli edifici. All’interno degli edifici non c’è ricezione GPS, quindi l’ultima posizione visualizzata è solitamente all’esterno degli edifici.
Assicurati anche che il Comeback sia acceso. A tal fine, rimuovi il coperchio con il logo. Il Comeback da installare ha una piccola leva (on/off). Impostalo su “on” e collega il Comeback a una batteria (rosso al polo “+”, nero al polo “-“).
Il Comeback magnetico ha un piccolo pulsante nero sotto la linguetta di gomma accanto al sigillo dorato. Premilo con un oggetto appuntito per tre secondi.
Il ritorno in funzione è riconoscibile dalle luci LED che lampeggiano lentamente. È particolarmente importante che il LED verde lampeggi lentamente. Ciò significa che è presente una connessione al server. Per ulteriori informazioni, al pacchetto è allegato un manuale d’uso.
#17 Perché quando il tracker è installato viene visualizzato il livello della batteria?
Il localizzatore integrato funziona tramite il contatto con la batteria del veicolo e non è alimentato a batteria. Tuttavia, alcune ore dopo l’attivazione del localizzatore integrato, può ancora accadere che nell’app Comeback venga visualizzato erroneamente il livello della batteria. Questo può essere completamente ignorato e scompare non appena il localizzatore “invia il segnale” che è integrato e non alimentato a batteria.
#18 A chi posso rivolgermi in caso di domande o richieste?
Inviaci un’e-mail all’indirizzo info@comeback-tracker.de oppure utilizza il modulo di contatto (Contatti – Comeback) sul nostro sito web. Saremo lieti di aiutarti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione a ogni problema.
#19 Perché dovrei usare Comeback invece, ad esempio, di un AirTag?
Il Comeback è dotato di un modulo GPS e di un modulo radio roaming (4G, compatibile con tutte le reti). Ciò garantisce una comunicazione diretta. Se un Airtag non si trova nelle vicinanze del tuo iPhone, non può comunicare direttamente con esso. Dipende dagli iPhone nelle immediate vicinanze, che ti inviano la posizione dell’Airtag ogni pochi minuti.
SUPPORT
Hai domande o richieste?
Vuoi o comunicarci qualcosa?
Di norma rispondiamo ai messaggi entro un giorno lavorativo.
