FAQ
#1 Waar vind ik de activeringscode?
De activeringscode koop je los van de tracker op onze website. Je kiest zelf een looptijd van 1, 2 of 4 jaar. De code krijg je daarna direct als pdf om te downloaden en wordt bovendien per e-mail toegestuurd.
#2 In welke landen werkt de Comeback Tracker?
Alle landen waarin de tracker werkt vind je HIER
#3 Heb ik een abonnement nodig en hoe verleng ik de looptijd?
Nee. Je sluit bij ons geen abonnement af dat automatisch doorloopt. Onze activeringscodes verlopen vanzelf als je niets doet. Je gebruikt de tracker tot het einde van de gekozen looptijd en kunt die daarna verlengen.
#4 Kan ik meerdere trackers met één account beheren?
Ja. Je kunt meerdere Comeback-trackers tegelijk in één account beheren. Voor elke tracker heb je wel een eigen activeringscode nodig. In het overzicht zie je alle trackers op de kaart. Kies een tracker uit de lijst onderaan om het detailoverzicht te openen.
#5 Waar zit de aan/uit-knop bij de modellen M 6000 / L 8000?
Onder het klepje vind je de knop linksboven, naast het gouden zegel. Om in te schakelen houd je hem ingedrukt tot de drie leds snel gaan knipperen. Zodra de groene led langzaam knippert, is de tracker klaar voor gebruik.
Om uit te schakelen druk je eerst kort op de knop tot de leds knipperen. Houd hem daarna ingedrukt tot alle leds uit zijn.
#6 Hoe lang gaat de accu mee?
De modellen M 6000 en L 8000 hebben een ingebouwde accu en zijn oplaadbaar via USB-C. De accuduur is ongeveer 6 weken bij de M 6000 en ongeveer 8 weken bij de L 8000. De duur kan variëren afhankelijk van het gebruik en de temperatuur van de tracker.
#7 Is de tracker waterdicht?
De tracker is spatwaterdicht. Hij hoort echter binnen in het voertuig te worden gemonteerd.
#8 Hoe laad ik de tracker op?
Zowel het model M 6000 als het model L 8000 heeft een USB-C-aansluiting. In principe kun je elke oplader met een USB-poort gebruiken om de Comeback op te laden. Dat kan ook een USB-poort in de auto of een powerbank onderweg zijn.
#9 Hoe monteer ik de ingebouwde tracker?
De ingebouwde tracker heeft alleen een kleine interne accu die minder dan 4 uur overbrugt. Om te werken moet hij met 2 kabels op de accu van het voertuig worden aangesloten en heeft hij een spanning tussen 9 en 90 volt nodig. De zwarte kabel gaat naar de minpool, de rode naar de pluspool van de voertuigaccu.
#10 Hoe nauwkeurig is de plaatsbepaling en hoe vaak wordt die bijgewerkt?
De tracker stuurt de positie standaard elke 10 seconden door. Daardoor is nauwkeurige live-plaatsbepaling mogelijk. Bovendien kun je de gereden routes bekijken met de bijbehorende coördinaten en snelheden.
#11 Welke functies heeft de Comeback-app?
#12 Hoe stel ik een virtueel hek in?
#13 Hoe ontvang ik meldingen?
#14 Hoe bekijk ik de gereden ritten over een bepaalde periode?
#15 Hoe nodig ik vrienden of familie uit voor toegang tot mijn tracker?
#16 Waarom zie ik mijn locatie niet?
Het activeren van de simkaart kan tot 24 uur duren. Daarnaast moet er een bepaalde hoeveelheid data zijn verbruikt voordat de simkaart actief wordt. Monteer de tracker daarom gewoon zoals gewenst in het voertuig en rijd er een stuk mee. Zo verschijnt de tracker binnen korte tijd in de app.
De Comeback Tracker is bedoeld voor gebruik buiten gebouwen. Binnen gebouwen is er geen gps-ontvangst, waardoor de laatst getoonde positie meestal buiten ligt.
Controleer ook of de Comeback aan staat. Verwijder daarvoor het klepje met het logo. De ingebouwde Comeback heeft een klein schuifje (on/off). Zet dat op „on” en sluit de Comeback aan op een accu (rood op de pluspool, zwart op de minpool).
De magnetische Comeback heeft een klein zwart knopje onder het rubberen klepje naast het gouden zegel. Druk dat drie seconden in met een puntig voorwerp.
Dat de Comeback werkt, herken je aan de leds die langzaam knipperen. Vooral belangrijk is dat de groene led langzaam knippert. Dat betekent dat er verbinding met de server is. Meer informatie vind je in de handleiding die bij het pakket zit.
#17 Waarom wordt bij de ingebouwde tracker een accuniveau getoond?
De ingebouwde tracker werkt via het contact met de voertuigaccu en is niet batterijgevoed. Toch kan het enkele uren na het activeren van de ingebouwde tracker nog gebeuren dat de Comeback-app ten onrechte een accuniveau toont. Dat kun je volledig negeren; het verdwijnt zodra de tracker doorgeeft dat hij ingebouwd en niet batterijgevoed is.
#18 Bij wie kan ik terecht met vragen of verzoeken?
Stuur ons een e-mail op info@comeback-tracker.de of gebruik het contactformulier op onze website. We helpen je graag en doen ons best om voor elk probleem een oplossing te vinden.
#19 Waarom zou ik Comeback gebruiken in plaats van bijvoorbeeld een AirTag?
De Comeback heeft een gps-module en een roaming-radiomodule (4G, geschikt voor alle netwerken). Daardoor communiceert hij rechtstreeks. Een AirTag die niet in de buurt van je iPhone is, kan niet rechtstreeks met je iPhone communiceren. Die is afhankelijk van iPhones in de directe omgeving, die jou de locatie van de AirTag om de paar minuten doorgeven.
SUPPORT
Heb je vragen of opmerkingen?
Wil je op de hoogte blijven of ons iets laten weten?
We reageren doorgaans binnen één werkdag.
