Politique d’annulation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.

Les dispositions suivantes relatives au droit de rétractation et à ses conséquences s’appliquent à la livraison de biens matériels (Comeback-Tracker). Dans le cas de contenus numériques (codes d’activation), la section « Expiration du droit de rétractation dans le cas de contenus numériques » s’applique également.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Cela s’applique aussi bien aux Comeback Trackers qu’aux codes d’activation. Les codes d’activation déjà utilisés sont toutefois exclus de la rétractation.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Revenite UG (à responsabilité limitée), Welscher Heide 19, 51429 Bergisch Gladbach, Allemagne, retoure@comeback-tracker.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://comeback-tracker.de/fr/renoncer-au-contrat/ ou au moyen du bouton « Renoncer au contrat ici » figurant en bas de chaque page de notre boutique. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Vous ne devez supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Expiration du droit de rétractation dans le cas de contenus numériques : dans le cas d’un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (par exemple, des codes d’activation), le droit de rétractation expire dès que nous avons commencé l’exécution du contrat, à condition que vous : 1. ayez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation, et

2. avez confirmé que vous êtes conscient(e) du fait qu’en donnant votre consentement à ce que nous commencions l’exécution du contrat, vous perdez votre droit de rétractation. Nous vous fournirons une confirmation de ce consentement et de votre prise de connaissance sur un support durable (par exemple, par e-mail).