Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos. Esto se aplica tanto a los Comeback-Trackers como a los códigos de activación. No obstante, los códigos de activación ya canjeados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Revenite UG (haftungsbeschränkt), Welscher Heide 19, 51429 Bergisch Gladbach, Alemania, retoure@comeback-tracker.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar su declaración por vía electrónica siguiendo las instrucciones y los formularios disponibles en nuestro centro de devoluciones en línea (accesible a través de su cuenta de Amazon en «Mis pedidos» o en el enlace «Devoluciones y sustituciones»). Si hace uso de esta opción, se le enviará inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicha desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya aportado la prueba de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.

Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos. Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.