FAQ
#1 Woher bekomme ich den Aktivierungscode?
Der Aktivierungscode muss neben dem Tracker separat auf unserer Website erworben werden. Du hast die Wahl zwischen einer Laufzeit von 1, 2 oder 4 Jahren. Anschließend wird Dir der Code direkt als PDF zum Download bereitgestellt, als auch per Mail an Dich gesendet.
#2 In welchen Ländern funktioniert der Comeback-Tracker?
EU+ Tracker: Funktioniert in 34 Ländern Europas (inklusive EU-Ländern, Schweiz und Vereinigtes Königreich) in allen 4G-Netzen.
Beinhaltete Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino (Italien), Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich Kanalinseln, Zypern.
Europa Tracker: Funktioniert in 54 Ländern in allen 4G-Netzen.
Zusätzliche Länder mit dem Europa-Tracker: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln (Dänemark), Georgien, Gibraltar, (UK), Grönland (Dänemark), Israel, Kosovo, Nord Mazedonien, Monaco, Montenegro, Republik Moldau, Russische Föderation (Russland), Serbien, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigtes Königreich Kanalinseln, Weißrussland (Belarus)
#3 Benötige ich ein Abo und wie kann ich die Nutzung verlängern?
Nein. Du schließt kein Abo bei uns ab, welches sich automatisch verlängert. Unsere Aktivierungscodes enden automatisch, wenn Du nicht aktiv wirst. Du nutzt den Tracker bis zum Ende der gebuchten Laufzeit; diese kannst Du anschließend verlängern.
#4 Kann ich mehrere Tracker mit einem Account verwalten?
Ja. Du kannst mehrere Comeback-Tracker gleichzeitig in einem Account verwalten. Für jeden Tracker brauchst Du jedoch einen eigenen Aktivierungscode. In der Übersicht werden alle Tracker auf der Karte angezeigt. Wähle aus der unteren Liste einen Tracker aus, um in die Detailansicht zu gelangen.
#5 Wo finde ich den Ein-/Ausschaltknopf beim M 6000/ L 8000?
Nach Öffnen der Lasche, findest Du den Knopf oben links, neben dem goldenen Siegel. Drücke diesen zum Einschalten so lange, bis die drei LED anfangen schnell zu blinken. Sobald die grüne LED auf langsames Blinken wechselt, ist der Tracker einsatzbereit.
Zum Ausschalten, drücke den Knopf zunächst kurz, bis die LED blinken. Drücke ihn anschließend so lange, bis alle LED aus gehen.
#6 Wie lange hält der Akku?
Beim M 6000 & L 8000 ist ein Akku integriert und der Tracker ist mittels USB-C wiederaufladbar. Die Akkulaufzeit beim M 6000 beträgt ca. 6 Wochen, beim L 8000 ca. 8 Wochen. Die Laufzeit kann je nach Nutzung und Temperatur des Trackers variieren.
#7 Ist der Tracker wasserdicht?
Der Tracker ist spritzwassergeschützt. Allerdings sollte er im Innenraum des Fahrzeugs angebracht werden.
#8 Wie kann ich den Tracker laden?
Der M 6000 und der L 8000 verfügen jeweils über einen USB-C-Anschluss. Du kannst generell jedes Ladegerät, welches über einen USB-Anschluss verfügt, zum Aufladen des Comebacks nutzen. Hierzu zählt auch ein USB-Slot im Auto oder eine Powerbank für unterwegs.
#9 Wie montiere ich den zu verbauenden Tracker?
Beim zu verbauenden Tracker gibt es nur einen kleinen integrierten Akku zur Überbrückung kurzer Zeiten von unter 4 Stunden. Für den Betrieb ist er mittels 2 Kabeln an der Fahrzeugbatterie zu befestigen und benötigt eine Spannung zwischen 9 und 90 Volt. Das schwarze Kabel kommt an den negativen, das rote an den positiven Pol der Fahrzeugbatterie.
#10 Wie genau ist die Ortung und wie häufig wird aktualisiert?
Der Tracker sendet den Standort in der Regel alle 10 Sekunden. Damit ist eine genaue Live-Ortung möglich. Zusätzlich kann man gefahrene Strecken mit zugehörigen Koordinaten und Geschwindigkeiten einsehen.
#11 Welche Funktionen hat die Comeback-App?
#12 Wie kann ich einen virtuellen Zaun einrichten?
#13 Wie kann ich Benachrichtigungen erhalten?
#14 Wie kann ich gefahrene Routen eines bestimmten Zeitraums einsehen?
#15 Wie kann ich Freunde/ Familie dazu einladen, auf meinen Tracker zuzugreifen?
#16 Warum kann ich meinen Standort nicht sehen?
Die Aktivierung der Simkarte kann bis zu 24 Stunden dauern. Außerdem muss eine gewisse Menge an Daten produziert worden sein, damit sich die Simkarte aktiviert. Am besten ist es daher, wenn der Tracker wie gewünscht in das Fahrzeug eingebaut, und dann mit desem herumgefahren wird. Dann wird der Tracker innerhalb kurzer Zeit in der App sichtbar.
Der Comeback Tracker ist für die Nutzung außerhalb von Gebäuden gedacht. Innerhalb von Gebäuden gibt es keinen GPS-Empfang, weshalb der letzte angezeigt Ort meist außerhalb von Gebäuden ist.
Bitte achte auch darauf, dass der Comeback eingeschaltet ist. Nimm hierzu die Klappe mit dem Logo ab. Der zu verbauende Comeback hat einen kleinen Hebel (on/off). Stelle diesen auf “on” und verbinde den Comeback mit einer Batterie (Rot an “+”, Schwarz an “-” -Pol).
Der magnetische Comeback hat unter der Gummi-Lasche neben dem goldenen Siegel einen kleinen schwarzen Knopf. Drücke diesen mit einem spitzen Gegenstand für drei Sekunden.
Den eingeschalteten Comeback kannst an den langsam blinkenden LED-Leuchten erkennen. Besonders wichtig ist, dass die grüne LED langsam blinkt. Dann besteht eine Verbindung zum Server. Für mehr Informationen, ist dem Paket eine Bedienungsanleitung beigelegt.
#17 Warum wird mir beim verbauten Tracker ein Akkustand angezeigt?
Der verbaute Tracker funktioniert über den Kontakt zur Fahrzeugbatterie und ist nicht akkubetrieben. Einige Stunden nach der Aktivierung des verbauten Trackers, kann es aber noch vorkommen, dass fälschlicherweise ein Akkustand in der Comeback-App angezeigt wird. Dieser kann vollständig ignoriert werden und verschwindet, sobald der Tracker “das Signal sendet”, dass er verbaut und nicht akkubetrieben ist.
#18 An wen wende ich mich bei Fragen oder Anliegen?
Sende uns eine Mail an info@comeback-tracker.de oder verwende das Kontaktformular (Kontakt – Comeback) auf unserer Website. Wir helfen Dir gerne weiter und bemühen uns, eine Lösung für jedes Problem zu finden.
#19 Warum sollte ich Comeback statt z. B. einem AirTag benutzen?
Der Comeback hat ein GPS- Modul und ein Roaming-Funkmodul (4G, alle Netze nutzen) verbaut. Damit ist die direkte Kommunikation sichergestellt. Ein Airtag kann, wenn er sich nicht in der Nähe deines I-Phones befindet, nicht direkt mit diesem kommunizieren. Er ist auf I-Phones in der direkten Umgebung angewiesen, welche den Standort des Airtags alle paar Minuten an dich senden.
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